隨著互聯網技術及電子商務的快速發展，人們的生活方式和消費習慣悄然改變，線上電商業務強烈的沖擊著線下零售市場。2020年，一場突如其來的疫情，更是對實體商業造成巨大沖擊，這讓實體商業運營者深刻的認識到“智慧化運營”的重要性。

中國移動OneLink智慧商Mall解決方案運用5G、物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術手段對傳統商場進行數字化、智能化升級，提升商場自身運營管理能力的同時，為顧客創造良好的購物環境和購物體驗，聚攏人氣；為商家提供基于消費和客流的大數據服務，幫助商家掌握顧客消費習慣，精準實現商品營銷，從而提升商場競爭力，促進商場-商家-顧客多方共贏局面形成。

智慧商Mall運營管理平臺是智慧商貿的中臺，基于各類物聯網終端實現人、物的無縫接入和信息采集；基于5G/WiFi等多樣化的通信方式支撐信息快速傳輸；基于云計算平臺實現應用靈活部署和數據共享利用；基于智慧商貿應用滿足商場運營和管理的需求；基于APP、公眾號等互聯網渠道打造便捷化的用戶入口。

中國移動OneLink智慧商Mall解決方案包括了智慧服務、智慧網絡和智慧物聯網三大類應用，其詳細應用目錄如下：

◆ 提升運營效益，降低管理成本

通過大數據分析、安全管理、停車場管理、能源管理等系統提升綜合體智能化應用水平，降低人員成本和能耗。

◆ 增強顧客體驗，增加商戶效益

通過智慧商城的有關技術應用如：多媒體導購、全街區WiFi覆蓋、客流分析、移動營銷等方式讓顧客在這里找到最佳購物休閑體驗。

◆ 提高安全指數，保障經營環境

通過視頻、紅外報警、門禁等系統的配置，從而保障商戶經營環境。

◆ 5G+VR商場直播

基于5G大帶寬低時延的特性，VR直播畫面可實時通過5G網絡清晰地傳輸到手機屏幕或VR一體機上，能夠更清晰更快速的展示商品的信息與質感，讓消費者能多角度、全視野、沉浸式體驗產品和參與互動交互，幫助帶貨主播更好的進行產品營銷。

◆ VR全景商場

VR全景商場打造720度立體式、沉浸式的虛擬漫游商場，讓觀眾身臨其境的進行虛擬逛街和購物，引領顧客進入交互參與時代，同時VR全景商場還可與電子商城、支付系統打通，客戶在全景商場中選擇心意商品即可實現一鍵查詢和購買，真正實現線上與線下購物場景的融合，提高客戶購物體驗。

◆ 商場服務機器人

通過全空間的5G網絡覆蓋，為商場顧客提供高帶寬、低時延的網絡接入服務，同時使商場機器人在互動營銷、智能推薦、智能識別、多機協作等應用中實現突破，實現無人化、自動化的智慧服務，大幅提升智慧商場的運營管理能力，驅動行業數字化轉型，打造卓越豐富的購物體驗。

◆ 客流統計系統

基于5G攝像頭的客流統計分析系統通過 AI 技術將線下消費場景數據化，直觀地反映人、貨、場的關系，可多維度感知線下零售場景中各類數據，并通過對數據的融合分析和深度挖掘，幫助商業廣場實時精確掌握客流特征，統籌各區域、樓層、租戶客群數據，支持天氣、活動、POS等各級數據接入，為購物中心管理者提供可靠的決策依據，為消費者提供更具針對性、個性化的服務。